Política de Privacidade

1. Objetivo

A B2Hive Ltd. estabelece esta Política de Privacidade para detalhar como coletamos, processamos e protegemos os dados pessoais dos clientes que utilizam nosso site e serviços. Esta política assegura transparência, conformidade com as leis de proteção de dados e medidas rigorosas para proteger a privacidade dos clientes, especialmente de traders e clientes, contra o uso não autorizado de dados ou violações.

2. Dados que Coletamos

Coletamos e processamos os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de Identificação: Nome, data de nascimento, gênero, detalhes do passaporte/identidade/carteira de motorista e foto.
• Dados de Contato: Endereço de cobrança, e-mail, números de telefone.
• Dados Financeiros: Conta bancária, dados do cartão de pagamento, números de identificação fiscal.
• Dados de Transação: Detalhes de depósitos, saques, negociações, lucros e saldos.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, cookies e informações do dispositivo.
• Dados de Perfil: Detalhes da conta, nome de usuário, senha, preferências e feedback.
• Dados de Uso: Interação com o site, data de registro, atividade da conta e histórico de IP.
• Dados de Marketing: Preferências para receber comunicações e materiais de marketing.
• Dados Sensíveis: Crenças religiosas, renda, dados biométricos, histórico criminal.
• Dados de Conformidade: Escolaridade, situação profissional, experiência em negociações.
• Dados Bancários: Detalhes de carteiras de pagamento, informações do cartão (número, titular, validade, CVV).
• Dados KYC: Documentos de identidade, contas de serviços públicos, passaporte ou carteira de motorista.
• Perfil Econômico: Ocupação, objetivos de investimento, renda, patrimônio líquido, fontes de recursos.
• Dados de Localização: Configurações regionais, país, fuso horário, idioma da interface.
• Dados de Áudio: Gravações de chamadas com a Empresa.

3. Como Coletamos os Dados

• Interações Diretas: Dados fornecidos ao registrar contas, assinar atualizações, solicitar marketing, participar de promoções ou entrar em contato com o suporte.
• Tecnologias Automatizadas: Dados coletados por meio de cookies, microdados de configuração de dispositivo para otimizar o desempenho do site e monitorar o uso. Os clientes podem optar por não participar da coleta de dados não essenciais entrando em contato com o suporte ([email protected]).
• Dados Agregados: Dados estatísticos derivados de dados pessoais, mas anonimizados, utilizados para análises (por exemplo, percentual de usuários que acessam determinadas funcionalidades).

4. Finalidades e Base Legal

Processamos os dados pessoais para:

• Execução de Contrato: Registro de clientes, prestação de serviços, processamento de transações e gerenciamento de contas.
• Obrigações Legais: Cumprimento de normas contra lavagem de dinheiro, prevenção de fraudes e outros requisitos regulatórios.
• Interesses Legítimos: Melhorar serviços, proteger as operações da empresa, prevenir fraudes e oferecer conteúdo personalizado.
• Consentimento: Para marketing, compartilhamento de dados com terceiros ou processamento de dados opcionais.

Os dados são processados de forma legal, transparente e mínima, garantindo precisão, integridade e confidencialidade.

5. Ações Contra Não Conformidades

Se um cliente violar esta política ou se envolver em atividades suspeitas, a Empresa:

• Suspenderá contas por fornecer dados falsos ou incompletos, exigindo correção em até 5 dias úteis.
• Bloqueará contas e notificará as autoridades em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou acesso não autorizado a dados.
• Restringirá serviços para clientes que não atualizarem dados pessoais alterados em até 7 dias.
• Encerrará contas de clientes menores de 18 anos ou que tenham fornecido identidade falsa.
• Removerá o acesso a comunicações de marketing para clientes que fizerem uso indevido dos dados ou violarem preferências de consentimento.

6. Compartilhamento de Dados

• Internamente: Os dados são processados por funcionários autorizados ou afiliados confiáveis, com base na necessidade de acesso.
• Terceiros: Pode incluir fornecedores de TI, processadores de pagamento, ferramentas de análise ou autoridades legais. Todos os terceiros estão vinculados por acordos de confidencialidade.
• Salvaguardas: Garantimos que todos os terceiros cumpram o GDPR ou leis locais por meio de NDAs e protocolos de segurança.

7. Retenção de Dados

• Duração: Os dados são armazenados por 7 anos após o fim do contrato. Outros dados são mantidos por 30 dias úteis, a menos que haja exigência legal diferente.
• Exclusão: Os dados são destruídos com segurança após o período de retenção; terceiros são informados.

8. Direitos do Cliente

Os clientes possuem os seguintes direitos conforme as leis de proteção de dados aplicáveis:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais.
• Retificação: Corrigir dados imprecisos ou incompletos.
• Exclusão: Solicitar a exclusão da conta (com limitações).
• Restrição: Limitar o uso dos dados em casos específicos.
• Portabilidade: Receber os dados em formato legível por máquina.
• Oposição: Opor-se ao uso de dados com base em interesse legítimo.
• Retirada de Consentimento: Revogar o consentimento para marketing/compartilhamento de dados.
• Reclamação: Apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato com [email protected] usando o e-mail registrado. As respostas são fornecidas em até 30 dias (prorrogáveis).

9. Segurança dos Dados

• Medidas: Criptografia, pseudonimização, servidores seguros, controles de acesso.
• Responsabilidade do Cliente: Proteger nomes de usuário/senhas; relatar acessos não autorizados.
• Resposta a Violações: Investigação imediata e notificação ao cliente, se necessário.

10. Detalhes de Contato

Para dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato:
E-mail: [email protected]

11. Atualizações da Política

Podemos atualizar esta política. Alterações são publicadas no site e entram em vigor imediatamente.

12. Consentimento do Cliente

Ao utilizar nossos serviços, os clientes aceitam esta política e as práticas de proteção de dados da Empresa.